滴滴顺风车公布整改善展:加大客服投入 严查人车不符!顺风车

4月15日音讯,滴滴顺风车负责人张瑞通过顺风车官方微博发布了“滴滴顺风车致我们的一封信”,信中提到了顺风车在下线期间的反思,公布“回归顺风车本质,尽全力抵制不合法营运”、“去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示”等五大整改措施方向。 

张瑞走漏,上一年两起顺风车工作后,滴滴加大了客服资源投入,提高客服处置能力,在各个环节打开了全面的安全隐患排查,投入很多资源晋级整个客服体系。此外,公开信中还提到顺风车用户准入信息筛查继续加强,尽最大努力根绝人车不符。


同时,顺风车也会接入滴滴平台专门建立的安全呼应中心,只需触及安全类的投诉,悉数交由专人第一时间处理,下降安全投诉被误判或积压的概率。在上一年9月的滴滴平台安全整改中,滴滴组建了7x24小时的应急指挥中心,为突发工作提供全方位支撑,同时建立“警方调证对接工作组”并优化调证流程。 

张瑞表明,后续将逐步公布更多产品改善方案和安全策略,广泛征求社会各界定见,并尽全力照顾好逝者家人,全力以赴提高出行安全。

上游新闻·重庆商报记者 张宇


【免责声明】上游新闻客户端未标有“来历:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿触及版权等问题,请与上游新闻联络。


4图 怦然“心”动!全球首例3D打印完好心脏问世,“心病”有救了?

04-16 07:45


1图 西安市场监管局高新分局:已封存利之星账目,严惩出售带病车

04-16 07:13


1图 河南登封通报“女童武校身亡”:课间俄然倒地 已责成深化调查

04-16 07:10


2图 重庆全面推广河长制见成效 早年的“臭水河”获评“长江经济带美丽河流”

04-16 08:07


1图 “规划师?嘿,我正要找你!”重庆开展“规划师下乡”助推村庄振兴

04-16 07:56


1图 改变村庄相貌激活村庄旅游 本年重庆将新建“四好乡村路”2.4万公里

04-16 07:48


1图 看效果丨重庆满足球旅游增加最快城市 本年启动三峡国家气候公园试点建设

04-16 07:13


2图 陆海新通道“加速跑”|不到一个月 铁海联运迎来两个“初次”

04-16 06:57


1图 刘强东清晨发内部信:上一年亏了23亿 一切都是为让京东物流生计下去

04-15 07:44


滴滴顺风车公布整改善展:加大客服投入 严查人车不符!顺风车事务将从头上线?

04-16 08:35


4图 青年记者革命老区行|山羊村来了致富“领头羊” 绿水青山变金山银山

04-16 06:52


3图 南航推出“一人多座”效劳后,国内部分航空公司或将跟进推出

相关阅读